网络评论新秀挑战赛丨尊重网民、成为网民，是哈尔滨的“流量密码”

□作者强罡

哈尔滨的爆火，是因为冰天雪地的北国风光？茫茫东三省，何处无雪景？

是因为中央大街的夜色，还是早市蒸腾的锅气？处处皆烟火，哪里不乡愁？

是因为短视频平台的全民狂欢？是，也不是。是，是因为海量的话题推送让Z世代的年轻人们对哈尔滨充满了好奇，直接转换为了“说走就走的旅行”。不是，是因为再好的话题与热度，也需要实打实的业态支撑和氛围维护。

这，就是哈尔滨的成功，难以复刻和模仿的地方。首创是经典，“翻拍”难免流于俗套。

哈尔滨的成功，在于以冰雪大世界为代表的主要景点，谋划早、开工早、开业早，确定了以短视频为主要渠道的宣传方案，推介有了内容、营销有了主角，自然就在同类化的竞争中把握了主动。

哈尔滨的成功更在于，全城、全业、全民的动员，政府主导、企业参与、民众响应，整个配套与保障管理有序、立竿见影，市场监管尤其是品质维护环节上手段、稳准狠，配合互联网的全方面话题推介、流量推送，使游客敢来哈尔滨、愿来哈尔滨、多来哈尔滨。

哈尔滨最可贵的，是政府“愿意上网”，才能不断出新、“花样百出”，还能在评论处找灵感，在热搜榜寻商机，真正“讨好”游客，让游客“”冰城，实现城市和游客的双向奔赴。

多么不容易，没有对网络热梗视而不见，没有对吐槽投诉避而不及。

把游客“宠上天”，首先就是在网上成为他们的好友，这就是哈尔滨的经验，也是最难学习的地方。

从机场“花式迎宾”开始，人造月亮、热气球、交响乐团、“温暖驿站”，再到松花江面上N多小雪人，鄂伦春族驯鹿表演、飞马踏冰，这样的“宾至如归”，让抖音、微博、小红书，多了太多让人想要、会要的理由。

因为会上网、愿上网，哈尔滨市民良好的心态、崇高的风格、助人为乐的情怀、多才多艺的风范，才能成为“全民自媒体”时代最炫、最靓丽的风景线。

再好的风景、再优的服务、再美的心情，没有网络的传播，就只能是自娱自乐，就只能是孤芳自赏。城市涌动的热心与热情，风景呈现的美好与魅力，都成为互联网上会过时但也会爆火、会传递更能传播的最好广告、最美推介，令人流连忘返。归根结底，真心地尊重网民、虚心地成为网民，就是“成为哈尔滨”一个重要的“必杀技”和“流量密码”。

编辑郭庄

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