只有几个客人，这家酒店还在运营 负责人：总要有人作牺牲

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酒店员工坚持服务。

“在这个非常时期，我们也想干脆停业休息，但是在全国上下共同抗击疫情的情况下，总要有酒店站出来，总要有服务行业的工作人员作出牺牲和奉献……”四川成都华阳一家酒店的负责人缪磊红着眼睛说。

2020年的春节注定是一个不一样的春节。往年这个时候，缪磊的酒店应该承接了不少团年宴，房间也住满了客人，一派热闹过大年的景象。但新型冠状病毒感染的肺炎疫情却来势汹汹，本月23日一位来自武汉的游客则让酒店陷入了慌乱之中。在这位湖北籍游客安置妥当后，缪磊启动了应急预案，召集了酒店的工作人员进行疫情工作布置会，同时决定继续营业，冲在防疫的第一线。

即使只有一个人住店，也要继续营业下去

“当时是我们前台接待了这位旅客，他是来蓉进行探亲的。他本人对我们酒店的措施，表示理解。目前他的情绪也非常稳定。”1月29日，红星新闻记者来到缪磊经营的酒店看到，整个宾馆除了上述湖北籍游客和几位因为航班取消而回不去外地客人之外，就没有其他客人了，但中央空调，灯光，电梯等公共设施仍然都满负荷运转着。

酒店员工坚持服务。

“目前我在房间里面还行，电脑、书、手机都有，家人朋友给我送来了水果，都是通过客房人员帮我带到酒店房门口，非常感谢他们。他们的服务非常好，床单毛巾也随时在询问我是否需要更换。谢谢他们了。”居住在酒店的湖北籍游客张大能（化名）表示，目前他的情况良好，也没有任何不适的症状。

缪磊告诉红星新闻记者，在饮食方面，目前为客人实行的是点餐制，每日客房人员会对留观的湖北籍客人打电话进行点餐，然后将餐食送到房门。除此之外还要收集他的体温数据。他使用过的物品，都会经过单独的消毒程序处理。

“一开始害怕他在房间里面呆闷着了，我们的客房人员还问他需不需要哑铃锻炼，我们还准备给他买点四川的方便火锅送过去，不过他不怎么吃辣的，所以暂时没有需要。”

客房人员、前台、餐厨、保安，每天将近10多个工作人员在上下忙碌着。“女儿每天都在问我，妈妈，你能不能不去上班啊？但是想到我们身处服务行业第一线，作为一家企业也应该有社会担当，即便目前只有一个客人，也会用心服务。”缪磊说。

员工坚持一线不退，艰难时期都不容易

自从决定继续营业后，员工的问题怎么解决？在这个事情上，缪磊犯难了。面对疫情形势，员工们还是很担心，“要说不害怕，那肯定是假的，要说没有困难也是不可能的。”

酒店员工坚持服务。

酒店里面的老员工和党员同志首先站了出来，48岁的唐金平是干了8年的客房部“老人”，从大年三十到现在一直坚持在岗位上。每天她的工作量很大，每两个小时，要将整个酒店进行消毒，“电梯，门把手，地面，拖地，这些一天要整四五遍。确实比以前的工作量大得多了。”

缪磊说，现在酒店有的员工在家居家隔离，有的干脆不想来上班了，像唐金平这几个员工还能坚守在一线实属不易。唐金平说：“宾馆老板也很不容易，现在是关键时刻，我们不能不支持不理解。”

同时，酒店正想尽一切办法满足员工的安全防护。“口罩虽然非常紧缺，但是我们的员工每天都是要求戴双层，同时也配备了一次性的塑胶手套。再难也通过各种渠道找物资”，“疾控中心也对我们进行了培训，这里不是疫区，所以现在已经基本克服了恐慌。”唐金平笑着说。

互相支持，抱团取暖，可以说就是就是疫情下新区酒店当前的写照。

有关部门深入检查酒店，落实疾控要求

缪磊告诉记者，酒店已严格按照当地疾控中心等政府部门要求布置落实相关工作，对客房、前台及各个区域位置进行杀菌消毒，重点关注饮食卫生，同时暂时关闭洗衣房、健身房、茶吧等公共区域。酒店一线员工均需佩戴口罩上班，并定时检测体温。

不仅如此，记者在前台看到，酒店还免费为前来的宾客提供口罩，消毒酒精等物资。缪磊说，相信在春暖花开之时，酒店业又会迎来复苏。

天府新区文创和会展局会同街道及公安分局排查酒店

同时，四川天府新区成都管理委员会文创和会展局继续深入排查重要疫区来蓉住宿旅客。会同新区公安分局、华阳街道办，对成都直管区范围内湖北户籍和湖北输入旅客入住的酒店进行了拉网式检查，要求街道、社区和酒店落实对相关人员的住店观察管理工作，并做好“一对一”的人性化关怀帮扶，提供全天候响应、管家式服务，尽最大努力解决好相关人员的正常生活需求。

记者获悉，1月30日，文创和会展局共派出9个巡查小组检查文化旅游行业企业。其中旅游住宿场所5组，每个组配备2名派出所民警，划分为5个片区开展第二轮全面摸排，逐一对酒店进行走访、入住旅客进行见面询问登记。相关负责人表示，将确保3天内完成对162个酒店宾馆（含未办证留宿场所）和155家民宿经营场所的全面清理排查。

红星新闻记者钟劼霓

编辑张寻